Si vous constatez un ralentissement anormal dans le fonctionnement de votre ordinateur, avant d'appeler au secours, rassemblez les informations suivantes :
- Quelle est le genre (tour ou portable) et la marque de
l'ordinateur ?
- Quel est son âge (date d'achat) ?
- Quel est le système d'exploitation (Windows XP, Vista, 7 ou 8)
?
- Quel est le processeur (Pentium, Dual Core, Quad, i3, i5, i7)?
- Quelle est la fréquence (vitesse) d'horloge (en MHz ou GHz) ?
- Quelle est la capacité de la RAM (2, 4 ou 8GB) ?
- Quels sont les programmes utilisés qui ralentissent le fonctionnement ?
- Y a-t-il sur le PC un antivirus à jour ?
Par ailleurs avez-vous procédé au nettoyage de votre disque dur (outils système : nettoyage de disque) puis
à sa défragmentation (outils système : défragmenteur de disque) ?
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